📊 Dashboard KPI SaaS [2026] : Les Seules Métriques Qui Comptent Vraiment

Je vais être brutalement honnête avec toi. Ton dashboard est probablement nul. Pas parce que t'as pas de données — t'en as TROP. Et c'est le problème.

J'ai vu des fondateurs avec des boards Notion qui trackent 47 métriques. Tu sais ce qu'ils regardent vraiment ? Le MRR. C'est tout. Le reste c'est du théâtre de vanity metrics pour se sentir productif.

Ce guide c'est pas "25 métriques que tout SaaS devrait tracker" (spoiler : t'as pas besoin de 25). C'est les 10 qui comptent vraiment + les formules + ce que "bon" veut dire en 2026. Le reste c'est du bonus pour quand t'auras dépassé 1M€ ARR.

Oublie les "Dashboards Complets" — Commence Par Là

Avant que je te donne des métriques, parlons des 5 questions auxquelles ton dashboard doit répondre. S'il peut pas répondre à ça, il sert à rien :

C'est tout. Tout le reste c'est une métrique support. Décomposons ça.

Les Métriques de Fric (Commence Par Là)

MRR : Ton Battement de Cœur

Si tu tracks qu'une seule métrique, c'est celle-là. Le MRR (Monthly Recurring Revenue) c'est le battement de cœur de ton SaaS. Tout le reste c'est du bruit tant que tu comprends pas ce chiffre.

Mais voilà où la plupart des dashboards foirent : ils montrent qu'un seul chiffre. Tu dois le décomposer :

• New MRR : Nouveaux clients (la partie excitante)
• Expansion MRR : Clients existants qui paient plus (la partie saine)
• Contraction MRR : Downgrades (signal d'alarme)
• Churned MRR : Revenu perdu (la partie douloureuse)

Si ton New + Expansion est plus grand que Contraction + Churn, tu grandis. Sinon, t'as un seau percé.

Calcule le tien avec notre Calculateur MRR/ARR.

ARR : Ce Qui Intéresse les VCs

L'ARR c'est juste MRR × 12. Alors pourquoi les VCs en font une obsession ? Parce que ça sonne plus gros. 10K€ MRR vs 120K€ ARR — même chose, vibes différentes.

Taux de Croissance : Tu Bouges ?

Voilà la métrique qui va faire ou défaire ta levée :

Et voilà ce que "bon" veut dire en 2026 (pas 2021, ces benchmarks sont morts) :

Où t'en es	La croissance qui te fait lever
0-50K€ MRR	15-25%/mois (oui, vraiment)
50-200K€ MRR	10-15%/mois
200-500K€ MRR	8-12%/mois
500K€+ MRR	5-8%/mois

En dessous de ça ? T'es pas finançable. Dur mais vrai.

ARPU : Combien Par Client ?

L'ARPU (Average Revenue Per User) te dit si tu vends des trucs chers à peu de gens, ou des trucs pas chers à plein de gens. Aucun des deux est faux, mais tu dois savoir à quel jeu tu joues.

20€ ARPU = motion PLG, jeu de volume. 2 000€ ARPU = sales-led, jeu de relations. Des muscles totalement différents.

Les Métriques "Qui Achète"

CAC : Le Chiffre Qui Tue les Boîtes

J'ai vu plus de startups mourir de problèmes de CAC que de problèmes de produit. Tu peux avoir un produit incroyable. Si ça te coûte 500€ d'acquérir un client qui vaut 300€, t'es mort.

CAC Payback : Combien de Temps Avant que le Client se Rentabilise ?

C'est LA métrique qui te dit si ton business model marche vraiment.

Conversion Trial : Le Sérum de Vérité de Ton Funnel

Cette métrique expose à quel point ton onboarding est bon (ou nul).

Voilà contre quoi tu te bats en 2026 :

Ton modèle	Ce que "bon" veut dire
Freemium (sans CB)	2-5% (oui, c'est si bas)
Free Trial (sans CB)	8-15%
Free Trial (CB demandée)	40-60%

T'es en dessous ? Ton onboarding a besoin de travail. Point.

Les Métriques "Qui Reste" (C'est Là Que Tu Gagnes ou Perds)

Voilà un secret : l'acquisition c'est cher. La rétention c'est là qu'est le fric. Une amélioration de 5% en rétention peut booster les profits de 25-95%. J'invente pas — c'est une étude Bain.

Churn : Le Tueur Silencieux

Si t'as un seau percé, peu importe combien d'eau tu verses dedans. Tu le rempliras jamais.

Ce qui est acceptable dépend entièrement de qui tu vends à :

Tes clients	Churn qui te tue pas
PME (20-100€/mois)	3-5%/mois (ouais, ils churnent beaucoup)
Mid-market (500-5K€/mois)	1-2%/mois
Enterprise (10K€+/mois)	0.5-1%/mois

5% de churn mensuel = 46% de tes clients partis en un an. Laisse ça infuser.

NRR : La Métrique Qui a Fait Snowflake Valoir 70 Milliards

Le NRR (Net Revenue Retention) c'est la métrique qui sépare les bons SaaS des excellents SaaS. Elle répond à : "Si on arrêtait de vendre aujourd'hui, est-ce qu'on grandirait quand même ?"

En français : est-ce que tes clients existants te paient PLUS au fil du temps, ou moins ?

Snowflake avait fameuseument 170%+ de NRR. C'est pour ça qu'ils valent des milliards.

Les Métriques "À Quelle Vitesse"

Quick Ratio : La Métrique Qui Dit la Vérité

Celle-là est brillante parce qu'elle coupe à travers tout le bullshit. Elle demande : pour chaque euro que tu perds, combien t'en ajoutes ?

Ce que ça te dit :

Ton Quick Ratio	Ce que ça veut dire
> 4	Tu déchires. Scale à fond.
2-4	Tu grandis, mais la rétention a besoin de travail.
< 2	Tu cours pour rester sur place. Répare le churn d'abord.

Burn Multiple : La Métrique 2026

Celle-là a remplacé la mentalité "croissance à tout prix". Les VCs s'y intéressent maintenant.

En dessous de 2x = efficace. Au dessus de 3x = tu crames du cash. Les VCs vont passer.

Rule of 40 : Le Benchmark d'Efficacité

C'est le check rapide que les VCs utilisent pour voir si tu construis un vrai business :

Tu grandis de 60% mais tu perds 30% ? T'es à 30. Besoin de travail. Tu grandis de 30% et tu fais 15% ? T'es à 45. Finançable.

Les Métriques "Quand Rentable"

LTV : Ce Que Vaut Vraiment un Client ?

C'est là que la plupart des fondateurs se plantent. Ils calculent mal le LTV et croient qu'ils ont un business alors que non.

Cette partie marge brute ? La plupart des gens l'oublient. Et ça fait une énorme différence.

Calcule le tien avec notre Calculateur Unit Economics.

LTV:CAC : Le Ratio Sacré

C'est sans doute LA métrique la plus importante pour savoir si t'as un vrai business.

Ton ratio	La vérité honnête
< 1	Tu perds de l'argent sur chaque client. Arrête.
1-3	À peine rentable. Doit s'améliorer.
3-5	Le sweet spot. Croissance durable.
> 5	Soit tu sous-investis en growth, soit ton calcul de LTV est faux.

Guide complet : LTV/CAC : Le Guide Ultime.

Marge Brute : T'es Vraiment un SaaS ?

Ça te dit si tu construis un business de logiciel ou de services.

Si t'es en dessous de 70%, tu dois regarder de près ce que tu mets dans tes COGS. Un vrai SaaS devrait être à 75-85%.

Le Dashboard à 10 Métriques (Tout le Reste C'est du Bruit)

Écoute, j'aurais pu te donner 50 métriques. Je t'ai donné les 10 qui comptent vraiment. Les revoilà :

C'est tout. Tout le reste est une distraction jusqu'à ce que t'aies dépassé 1M€ ARR. Je te le promets.

Check ton runway avec notre Calculateur Runway.